Per a facilitar la gestió de les comandes i premis és imprescindible estar registrat en el nostre sistema per a poder utilitzar-lo. D'aquesta manera en cas que les seves apostes resultin premiades podrem gestionar el pagament amb mes facilitat. També en el cas de sol·licitar l'enviament a domicili s'utilitzaran les dades del registre.
Asseguri's que totes les seves dades siguin correctes perquè en cas d'algun premi major, haurem de comprovar la seva identitat.
Seleccioni el joc que desitgi del menú situat en la part esquerra, marqui les seves apostes i premi l'opció 'Validar', si desitja realitzar més apostes, torni a seleccionar el joc desitjat seguint el mateix procés, en qualsevol moment podrà visualitzar la seva comanda prement l'opció 'La meva compra' situada en la part superior dreta, una vegada hagi completat la seva comanda premi l'opció 'Continuar comanda'. Des d'aquesta pantalla podrà seleccionar com desitja fer el pagament de la seva comanda, després de seleccionar l'opció, premi 'Confirmar pagament'. Si és un usuari registrat introdueixi el seu nom d'usuari i clau i premi 'Continuar Comanda', si no està registrat, haurà de registrar-se prèviament.
Després de la validació en el terminal *LAE rebrà un e-mail confirmant-li les seves apostes.
Dillums: de 9:00 AM a 20:00 PM
Dimarts: de 9:00 AM a 20:00 PM
Dimecres: de 9:00 AM a 20:00 PM
Dijous: de 9:00 AM a 20:00 PM
Divendres: de 9:00 AM a 20:00 PM
Disabte: de 9:00 AM a 13:30 PM
Vagi amb compte en realitzar Apostes Setmanals, (Bonoloto, Primitiva i Euromillones) el sistema li posa les dates en què es validessin els bitllets, aquestes dates pot servir de referència. Tot el que es rep després de l'hora de tancament es validarà per al sorteig immediatament posterior.
CONFIRMACIONS: Una vegada validades les apostes rebrà un e-mail de confirmació de validació, si aquest e-mail no ho rebés abans del sorteig, deu reclamar-ho urgentment.
Per al sorteig de Euromillones ha de tenir la precaució que els terminals es tanquen a les 20,00 hores en punt dels divendres, faci les seves previsions.
El comprador es compromet a satisfer el pagament a compte. Els pagaments es poden realitzar amb càrrec al compte d'usuari, sempre que es disposi de saldo suficient. Per a disposar de saldo en el seu compte es podrà realitzar pagament per transferència, sent aquesta forma de pagament únicament acceptada per a aquest supòsit. També pot utilitzar el pagament amb targeta de crèdit i Bizum (TPV virtual de La Caixa) aquestes formes de pagament són instantànies.
El cost per enviament dels dècims serà a càrrec del comprador i serà per transport urgent per garantir la seva seguretat, l'empresa encarregada és NACEX. El termini de lliurament serà de 24/48 hores des de la confirmació del enviament. També podrà optar per dipositar els dècims en la nostra Administració sense càrrec algun.
Per a compres des de fora d'Espanya: els premis seran transferits a un compte que ha d'obrir en un banc espanyol.
En fer la seva comanda, accepta totes aquestes condicions.
La normes es regeixen per la lleis espanyoles. Loteria La Pastoreta i l'usuari, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, se sotmeten amb renúncia expressa al seu fur propi i a qualsevol un altre que si escau pogués correspondre'ls, a la competència dels Jutjats i tribunals de la ciutat de Reus (Tarragona).
Cada dia hàbil següent a la celebració dels sorteigs comuniquem els resultats. Si alguna de les seves apostes resulta premiada, automàticament l'import serà abonat en el seu compte d'usuari, amb aquest saldo Vè. podrà seguir comprant o cobrar-ho des de l'apartat cobrament de premis. Quan sol·liciti el cobrament de premis, generarem una transferència al seu compte bancari, tingui en compte que aquest procés, depenent de l'entitat i del dia de sol·licitud, pot trigar uns dies.
Quan el Sorteig és en cap de setmana o festiu els resultats els comuniquem el següent dia hàbil.